Date de publication : 01/07/2025
Référence de l'offre :

Date de prise de poste : octobre 2025

Fondée en 2014, Deepki est la solution SaaS de référence en matière de durabilité dans le secteur immobilier. Elle accompagne les acteurs de l’immobilier tertiaire dans l’atteinte de leurs objectifs de durabilité grâce à un logiciel innovant et à des services d’expertise.

La plateforme Deepki permet une prise de décision éclairée, au service de l’impact climatique et de la performance opérationnelle des portefeuilles immobiliers.

Notre marque repose sur trois valeurs fortes : "Trust, Care & Act" (la confiance, bienveillance et engagement), qui guident nos relations, notre fonctionnement et notre impact.

Nous nous engageons à accompagner nos clients vers la réussite en leur fournissant des données fiables, des équipes impliquées et des analyses concrètes, vectrices de changement durable.

Nous recherchons un Assistant(e) Client Ops – Équipe Customer Success au sein de l'équipe d'Aurore, dans le cadre d'une alternance d'une durée de 12 mois, située à Paris (siège social de Deepki).

Sous la responsabilité du Responsable Customer Success Manager, vous aurez pour missions de :

• Participer activement à la roadmap de nos outils opérationnels internes
  Vous contribuerez à la configuration, au paramétrage et au déploiement de nouveaux services et fonctionnalités de nos outils internes, pensés pour automatiser une partie des taches des équipes clients
• Garantir la fiabilité des données
  La qualité de l’information collectée via nos outils internes est au cœur de notre succès. Vous travaillerez autant sur la définition que sur la mise en place des process d'amélioration de la qualité des données. Sans données fiables, même les meilleurs outils perdent toute valeur.
• Assurer l’adoption des outils par les équipes
  Un outil performant et des données précises ne servent à rien s’ils ne sont pas utilisés. Vous accompagnerez donc l’adoption des solutions mises en place par l'ensemble du département Clients, en formant les équipes, en créant ou améliorant la documentation, et en recueillant régulièrement leurs retours pour ajuster les outils et process.

Votre profil :

• Maîtrise de l’anglais courant indispensable. Un niveau professionnel en français est requis.
• Compétences en gestion de projet et en analyse de données.
• Rigueur, sens de la qualité et des méthodologies.
• Aptitudes en communication et en pédagogie.
• Prêt(e) à embarquer pour une aventure d’un an à partir d'octobre.

Ce que vous apprendrez (ou renforcerez) au cours de cette expérience :

• Travailler au sein d’une équipe dynamique et internationale, dans un écosystème passionné et stimulant où chaque initiative a sa place.
• Toucher à la gestion de projet, à la data et à la relation client, dans un environnement SaaS B2B.
• Contribuer directement à rendre nos équipes plus performantes et nos clients mieux accompagnés. Ce poste est une excellente porte d’entrée vers des fonctions à responsabilités en Customer Success ou Client Operations.

Processus de recrutement :

- Entretien RH

- Entretien N+1 

- Test technique

- Entretien équipe ou N+2

Votre environnement de travail :

- Grand bureau avec terrasse au cœur de Paris (75011)

- Flexibilité : télétravail (1 fois par semaine) après onboarding et avec validation du tuteur ou en présentiel sur site à Paris

- Événements sociaux réguliers : Onboarding général pour tous les nouveaux Deepkies France et International, séminaire annuel, All-Hands, réunions trimestrielles par pôles...

- Carte de tickets restaurant Swile : 10€ par jour travaillé (55% pris en charge par Deepki)

- Mutuelle d'entreprise

- Remboursement à hauteur de 50% du Pass Navigo ou de l'abonnement Vélib ou Forfait Mobilité Durable

- Environnement international

- Accès à différentes plateformes : Speex (plateforme d'apprentissage des langues), à Gymlib / Wellpass (sport et bien-être) et Ekie (assistance juridique)

En savoir plus sur Deepki :

- Plus de 500 millions de m² surveillés
- Plus de 80 pays où nous opérons
- 216k+ teqCO₂ d'économies détectées
- Plus de 500 références à travers le monde

La devise de Deepki : "Nous disons ce que nous faisons & nous faisons ce que nous disons !".

Notre engagement :

Deepki est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur l'origine ethnique, la religion, le sexe (y compris la grossesse, l'accouchement ou les conditions médicales connexes), l'identité de genre, l'orientation sexuelle, l'âge, l'origine nationale, un handicap physique ou mental non disqualifiant, ou toute autre base couverte par la loi appropriée.

Tout emploi est décidé sur la base des qualifications, de la passion, du mérite et des besoins de l'entreprise.

Nous nous engageons à étudier toute demande d’aménagement de poste pour les personnes en situation de handicap, afin de garantir un environnement de travail accessible et inclusif.

Deepki : #ImpactForward